A veces, un hack vale más que mil patrones (de diseño)

Hoy me ha sorprendido gratamente el servicio técnico de movistar.

El ADSL en mi casa siempre ha sido una mierda. Los principales problemas eran que se desconectaba algunas veces al descolgar el teléfono y que iba más lento de lo que debería. Hace poco más de una semana me cambié a movistar (19,95 € al mes por 10 MB más llamadas, durante un año) y como todo seguía igual, hoy decidí llamar al servicio técnico. A las 2 horas, me mandaron a un chavalín que cambió una cajita en la entrada de mi casa (me cambió el antiguo PCR por un PTR nuevo) y ahora todo va perfecto

La pregunta es por qué cojones no me lo cambiaron desde un primer momento, porque al parecer la pieza que tenía era viejísima. Cuanta gente habrá en la misma situación sin saber que es algo que se arregla en 5 minutos…