Web 2.0: Buenas prácticas en el trato con los usuarios

Introducción:

Como usuario habitual de internet, la llegada de la Web 2.0 resultó muy agradable porque, de repente, todas las webs empezaron a funcionar pensando en los usuarios, pensando en mí. Como desarrollador, también fue muy interesante, porque aparecieron la idea del desarrollo ágil y los frameworks modernos que facilitan bastante el desarrollo de casi cualquier idea que tengas.

Sin embargo, ahora que me enfrento al desarrollo de un proyecto de estas características (como proyecto de fin de carrera), he estado pensando en cómo ha evolucionado la “web social” en estos años. Lo que se ve es que, a pesar de que han aparecido cosas muy interesantes, la facilidad de desarrollar este tipo de aplicaciones nos ha llevado a un punto en que la mayoría de webs no cuidan los detalles más fundamentales o, simplemente, están mal hechas. En concreto, una de las cosas en las que más se falla es en el trato con los usuarios. Por eso, he decidido compartir con todos vosotros algunas ideas que considero muy importantes para mejorar la interacción entre las webs y los usuarios. Por supuesto, me habré dejado un montón de cosas, pero para eso están los comentarios.

El registro:

No hagas que el registro sea obligatorio.

La gente odia registrarse. De hecho, muchas veces ocurre que la gente deja de utilizar cierto servicio web solo por evitar el registro. Por eso, hazlo obligatorio solo cuando sea absolutamente imprescindible.
Además, en muchos casos, suele venir bien permitir que los usuarios accedan con una cuenta de invitado para ver cómo funciona antes de registrarse.

Hazlo lo más corto e indoloro que puedas

Simplifica. Pregunta solo lo imprescindible. ¿Realmente necesitas saber su fecha de nacimiento, su lugar de nacimiento o su sexo? Es cierto que estos campos suelen ser opcionales, pero el simple hecho de ver uno de esos complicadísimos formularios de registro ya marea (aunque al final solo haya que rellenar tres o cuatro campos).
Para mí, las mejores soluciones son ocultar los campos opcionales y mostrarlos solo cuando el usuario quiera rellenarlos (podría ponerse un enlace tipo “mostrar campos opcionales”) o, directamente, eliminarlos del formulario de registro, confiando en que los usuarios que quieran los rellenarán después.

Simplifica
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Nuevo “theme” en pruebas para el blog y WordPress actualizado

Ya comenté hace tiempo que estaba trabajando en un theme (el skin o aspecto del blog) nuevo para mi blog y, después de un par de semanas de trabajo esporádico, he llegado a un punto en el que ya está plenamente funcional. De hecho, solamente me falta dar formato al texto de los posts (de momento está con el estilo por defecto) y activar la “zona activa” (que nombre tan flipado) que será una de las cosas bonitas que tendrá este theme para WordPress. También tengo que pulir muchos detalles, traducir todo al español (lo hice en inglés desde el principio pensando en publicarlo por si le gusta a alguien) y corregir los bugs que vayan surgiendo.

Como podéis comprobar, el theme se sale bastante de lo “típico” en los blogs, con una portada muy limpia que permite ver los últimos comentarios y comentar sin tener que entrar a cada post, con soporte para widgets y con algunas otras cosas más… Pero ya hablaré de ello con más calma en otro post.

También aproveché para actualizar a la nueva versión de WordPress y todo ha ido sin problemas. La verdad es que se notan muchas mejoras pequeñas y se agradecen estas actualizaciones de vez en cuando.

Nada más, espero que utilicéis los comentarios para avisarme de cualquier fallo y para decirme qué os parece.